Отговорник сервизно обслужване

Транспортът е в основата на съвременното общество. Представете си, че използвате експертните си познания, за да оформите устойчиви транспортни решения за бъдещето? Ако се стремите да постигнете промяна в световен мащаб, работейки с технологии от ново поколение и с най-опитните екипи за сътрудничество, тогава ние можем да бъдем идеалното решение.

Имате ли интерес към дейности, свързани с координирането на ремонт, поддръжка и обслужване на товарни автомобили? Търсите ли динамична работа в добър екип?   Бихте ли усъвършенствали знанията и уменията си с високотехнологичните товарни автомобили Волво и Рено?

В сервиза нашата цел е да подпомагаме клиентите си като осигурим максимален пробег на техните Волво и Рено товарни автомобили, извършвайки качествени ремонти и бързи доставки на оригинални резервни части. Отговорник сервиз е ключова фигура в осигуряване на постоянно високо ниво на обслужване на клиентите, повишаване на удовлетвореността им и цялостния успех на сервиза.

Отговорности на работата:

• осигурявате комуникация между клиента и сервиза
• уточнявате вида, резервните части и необходимoтo време за  изпълнение на услугите
• договаряте и координирате сервизното обслужване
• планирате и проследявате работните поръчки на техниците
• администрирате данните за клиентите и услугите в системите, издавате съпътстващи дейността документи
• координирате разрешаването на проблеми
• промотирате активно сервизните услуги и продукти, за да се увеличат продажбите на труд и резервни части
• развивате ефективни дългосрочни взаимоотношения с клиентите

Какво се очаква от кандидатите:

• имате приветливо отношение и желание да предоставяте отлично обслужване на клиентите
• имате технически познания за тежкотоварните автомобили
• можете да общувате ефективно с клиенти и колеги, да преговаряте и убеждавате
• можете да работите организирано и методично в бързо променяща се среда
• базови познания по английски език
• имате проактивен подход, който гарантира, че очакванията на клиентите са изпълнени
• обичате да работите в екип
• имате обща компютърна грамотност (Word, Excel и Outlook)

Какви са предимствата да работите във Волво Груп България?

• конкурентна заплата и бонус схема, обвързана с продажбите;
• програма за обучение - онлайн и в класна стая;
• работно време на смени, бонуси за извънредни съботни смени;
• ваучери за храна;
• застраховка „заболяване“ и карта „Мултиспорт“;
• възможност за професионално развитие в България и по света.

Позицията се намира в новия ни сервизен център София Изток, ул. „Серафим Стоев“, Казичене, 1532  

Можете да кандидатствате тук: Отговорник сервизно обслужване